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商人的行銷手法、詐騙集團的騙術無處不在,有時你以為自己絕不會受騙上當,但其實你的大腦已經在你不知覺的情況下出賣了你。

《都是大腦搞的鬼》這本書舉了相當多生活上常見的例子,並用淺顯易懂的腦科學角度去解釋這些行為背後的運作原理,讓人讀起來輕鬆又有共鳴。

你知道餐廳老闆其實會利用盤子和音樂來操控消費者嗎?你知道人的耳根子哪一邊比較軟嗎?為什麼女性運用紅色能讓自己更具吸引力呢?看似平凡的名字和字型竟也會影響我們的決策?網路上常見的社交騙術原來都是用了這個手法!?還有男性的臉部特徵原來是演化出來擋拳頭用的!?更多生活中關於大腦的有趣發現都可以在這本書裡找到解答,看完書後,也能讓你不再因為受到制約的大腦而落入圈套。

《都是大腦搞的鬼:KO生活大騙局,揭露行銷詭計、掌握社交秘技、搶得職場勝利》

作者/ 謝伯讓著

2015年出版

以下節錄書中部分的精彩內容:

爆米花實驗
研究團隊在電影院前發放免費的爆米花,有的是中桶、有的則是大桶(不管是中還是大,都是一般人吃不完的容量)。結果發現,獲贈大桶爆米花的觀眾在不知不覺吃下去的量,比獲贈中桶爆米花的觀眾多出45%。但事後調查發現,拿到大桶的民眾有77%認為,即使自己拿到的是中桶,吃下去的也不會增加或減少→顯示許多受測者並不知道自己的食量已經受到了桶子大小影響。

同理,除了包裝大小會影響食量之外,盤子大小會影響食量,盤子越大吃越多,盤子越小則吃越少。

 

研究指出,快節奏的音樂會加快進食的速度,而緩慢、輕柔的音樂則能讓餐廳的客人留的更久併願意花更多錢消費。

 

不收盤子,可以在視覺上營造出「我已經吃了很多的氛圍」讓顧客不知不覺自動停止進食。吃到飽店的老闆使用這招,故意不收盤子,讓顧客看著桌上的盤子越疊越高,這樣的視覺訊息就會暗示顧客別再繼續進食了。

 

 

促發效應(PRIMING),指的是「先前的知覺刺激會影響下一個知覺刺激的反應」的現象。

根據心理學與消費者行為學的研究,金錢的符號$,很容易促發消費者心中的許多概念、情緒和意圖。美國行銷心理學家Kathleen D. Vohs 在一系列的研究中發現,當受試者受到金錢的「促發」後,他們的行為會變得比較自私、以自我為中心。例如,會變得比較不願意幫助他人。

 

有腦造影的證據顯示,當人們在考慮購買高價物品時,與生理痛感有關的腦島(insula)也會出現反應,這表示購買高價物品時的「掏錢心痛」感,可能與真實的痛感十分相似。那麼要如何降低這種「掏錢心痛感」呢?答案就是:減少消費者的掏錢次數,或是鼓勵消費者使用信用卡。刷卡付費,沒有親眼看到鈔票從自己手上流失,痛苦就會少一點。

 

天冷時,一入門的暖氣和咖啡,最能讓顧客感到溫暖、溫馨,進而提高對該店的好感度。此外,舒服的軟椅,也能軟化談判者的態度;吃下巧克力後,也較可能進入一種「自我放縱」的狀態。

 

44%的無癌健康率vs.每一萬人就有5600人會罹患癌症,是不是後者聽起來較為嚴重呢?這是因為當你使用百分比時,大家比較容易專注在冰冷的數學比例上,但當你提及真實人數,冷冰冰的數字就立刻變成了活生生的人,也更容易打動人心

 

在受試者扮成獄卒或囚犯的實驗中可以發現,將好人放在不良的制度與環境下,再賦予他權力時,就有可能將原本的好人變成邪惡的壞人,也就是我們常說的「權力使人腐化」。就如同天使路西法墮落成魔鬼撒旦的過程一樣。

 

 

「信任先手」是所有社交騙術的精隨所在。所謂「信任先手」,就是當一方先主動以行動表達信任後,另一方很快就會卸下心房並回饋信任。在假網愛真詐騙的事件中,對方在視訊時,率先脫去衣裳露出身體的表現(但其實對方只是在播放A片),就是一種搶先表達信任的「信任先手」。神經學家札克(Paul J. Zak)還在多項研究中都指出,當受試者感受到對方的信任時,大腦就會分泌較多的催產素,而被稱為「性愛賀爾蒙」、「社交賀爾蒙」的催產素就會在假網愛的騙局中發揮它名符其實的功能,讓許多人因此落入對方的圈套。

 

「目標漸近效益」就是當目標快要達成時,就會更積極去完成目標。早在1934年,心理學家霍爾(Clark L. Hull)就發現,在迷宮尋找食物的老鼠,會在快抵達藏有食物的終點之前越跑越快;哥倫比亞大學商學院教授奇維茲(Ran Kivetz)也發現,人們在快達到目的時,就會投入更多努力來加速達成目標。例如:當咖啡店的集點卡快集滿時,喝咖啡的頻率就會增快。

 

美國加州大學聖地牙哥分校心理系教授福爾(Ed Vul)一項研究發現,混在人群中,可以讓自己變得更迷人。因此臉書上的大頭照,與其放上一張個人獨照,不如放上一張包含自己在內的群體照。

 

為何低頻的男聲會受到女性歡迎呢?那是因為,低聲頻的男性通常擁有較多的男性賀爾蒙。此外,在眾多以西方人為主的社會行為學研究也發現,適當的肢體接觸,例如:友善地觸碰對方前臂,也可增加對方對自己的好感度。不過,在使用這個招數前,得先考量一下各國的國情與文化。心理學家朱拉德(Sidney Jourad)就曾觀察研究發現,不同文化的人種在交談時互相觸碰對方的頻率大不相同,英國和美國人平均每小時只觸碰1~2次,法國人則有110次。

 

 

身體攝入過多的糖分後,會造成胰島素抵抗現象,而胰島素會影響跟學習和記憶有關的海馬迴,胰島素也和學習與記憶有關。研究人員發現,記憶力衰退的阿茲海默症病人腦中,胰島素的數量比正常人少很多;此外,一般人在吸入胰島素後,記憶力也會馬上增強。

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